AVISO LEGAL

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO

El presente sitio web y la tienda en línea identificada bajo el nombre comercial KOVENI son operados por su titular desde México.

Para efectos del presente Aviso Legal, los términos “KOVENI”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al responsable de la operación de esta tienda.

Nombre comercial: KOVENI
Titular o responsable: Ivan Morales Villanueva
Correo electrónico: ivanmora131219@gmail.com
Número telefónico: 2284248020
Domicilio comercial: Río Pixquiac #26, Coatepec, Veracruz, C.P. 91500, México
Número de registro comercial: No aplica actualmente
Número de IVA europeo: No aplica actualmente

Para cualquier consulta relacionada con el sitio, pedidos, productos, pagos, devoluciones o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los datos anteriores.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

KOVENI pone a disposición de los usuarios este sitio web con la finalidad de:

Mostrar información sobre sus productos.

Permitir la compra de productos en línea.

Facilitar el contacto y la atención al cliente.

Proporcionar información sobre envíos, devoluciones y reembolsos.

Gestionar pedidos y pagos.

Publicar promociones, novedades y contenido relacionado con la tienda.

El acceso al sitio implica la aceptación de este Aviso Legal, así como de los Términos del Servicio y demás políticas publicadas en la tienda.

3. PLATAFORMA TECNOLÓGICA

KOVENI utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para alojar y operar determinadas funciones de la tienda en línea.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero las compras realizadas dentro de esta tienda se celebran directamente entre el cliente y KOVENI.

KOVENI es responsable de la descripción de los productos, precios, promociones, atención al cliente, preparación de pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos, salvo las obligaciones que correspondan directamente a proveedores externos conforme a sus propios servicios.

4. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

Utilizar medios de pago sin autorización.

Suplantar la identidad de otra persona.

Introducir virus, programas maliciosos o código dañino.

Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.

Copiar o extraer de forma masiva contenido del sitio.

Interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda.

Realizar reclamaciones, devoluciones o contracargos fraudulentos.

Publicar información falsa, ofensiva, amenazante o difamatoria.

Vulnerar derechos de propiedad intelectual o datos personales de terceros.

KOVENI podrá restringir o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de fraude, abuso, incumplimiento legal o riesgo para la seguridad del sitio.

Dicha restricción no eliminará los derechos legítimos del consumidor sobre pedidos previamente pagados.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

KOVENI procura que las fotografías, descripciones, medidas, materiales, colores, precios y demás características de los productos sean claras y precisas.

No obstante, los colores o la apariencia pueden variar ligeramente debido a la iluminación, resolución, tipo de pantalla o configuración del dispositivo del usuario.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y deberán interpretarse junto con la descripción completa del producto.

KOVENI no utilizará estas variaciones menores para justificar el envío de un producto distinto, defectuoso o que no coincida sustancialmente con lo anunciado.

En caso de existir un error en la descripción, precio o disponibilidad, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una corrección, sustitución autorizada, cancelación o reembolso, según corresponda.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda al momento de finalizar la compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio de los productos, gastos de envío, descuentos, impuestos y demás cargos aplicables.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, disponibilidad, fecha de vigencia, productos seleccionados o códigos promocionales.

KOVENI podrá modificar precios para compras futuras, pero no aumentará de manera unilateral el precio de un pedido ya confirmado.

Los pagos serán procesados mediante los proveedores habilitados en la tienda.

KOVENI no almacena directamente toda la información bancaria del cliente cuando esta es procesada por Shopify, bancos o proveedores externos de pago.

7. PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

La compra y aceptación de pedidos se regirá por nuestros Términos del Servicio.

Los plazos, métodos, costos y condiciones de entrega se describen en la Política de Envío publicada en la tienda.

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos de 90 días.

Las políticas correspondientes pueden consultarse en:

Términos del Servicio:
/policies/terms-of-service

Política de Privacidad:
/policies/privacy-policy

Política de Devoluciones y Reembolsos:
/policies/refund-policy

Política de Envío:
/policies/shipping-policy

En caso de contradicción, se aplicará primero la legislación obligatoria correspondiente y después la política específica relacionada con el pedido.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible en este sitio, incluyendo, entre otros:

Nombre comercial.

Logotipos.

Diseños.

Textos.

Fotografías.

Videos.

Ilustraciones.

Gráficos.

Elementos visuales.

Descripciones originales.

Estructura y presentación del sitio.

Pertenece a KOVENI, a sus licenciantes, proveedores o respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

El usuario podrá visualizar el contenido únicamente para fines personales relacionados con la navegación o compra.

Sin autorización previa y por escrito, queda prohibido:

Copiar o reproducir el contenido.

Publicarlo en otros sitios.

Modificarlo.

Distribuirlo.

Venderlo.

Utilizarlo con fines comerciales.

Eliminar avisos de propiedad.

Utilizar logotipos o marcas de KOVENI.

Crear una tienda, perfil o publicidad que pueda generar confusión con nuestra marca.

Las marcas, aplicaciones y elementos propiedad de Shopify pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares.

9. ENLACES EXTERNOS

El sitio puede incluir enlaces a redes sociales, servicios de pago, empresas de transporte, aplicaciones u otros sitios operados por terceros.

KOVENI no controla permanentemente dichos sitios y no garantiza su disponibilidad, seguridad o contenido.

El acceso a enlaces externos se realiza bajo responsabilidad del usuario.

Antes de utilizar o contratar servicios de terceros, el usuario deberá revisar sus políticas y condiciones.

KOVENI no será responsable de productos o servicios contratados directamente en un sitio externo que no forme parte de nuestra tienda.

10. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

KOVENI procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, puede suspenderse temporalmente por:

Mantenimiento.

Actualizaciones.

Fallas del proveedor de internet.

Errores técnicos.

Problemas de Shopify o aplicaciones externas.

Ataques informáticos.

Causas de fuerza mayor.

Situaciones fuera de nuestro control razonable.

No garantizamos que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida.

La interrupción temporal del sitio no afectará las obligaciones ya adquiridas respecto de pedidos confirmados.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, KOVENI no será responsable de daños causados exclusivamente por:

Uso incorrecto del sitio.

Uso de dispositivos infectados o inseguros.

Fallas ajenas en servicios de internet.

Actos de terceros fuera de nuestro control.

Enlaces externos.

Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Uso de un producto contrario a sus instrucciones.

Eventos de fuerza mayor.

Esta limitación no aplica cuando exista:

Dolo.

Negligencia grave.

Incumplimiento directo de obligaciones legales.

Vulneración de derechos irrenunciables del consumidor.

Responsabilidad por productos defectuosos.

Cualquier obligación que legalmente no pueda excluirse.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados a través del sitio serán tratados conforme a nuestra Política o Aviso de Privacidad.

El usuario puede consultar dicho documento en:

/policies/privacy-policy

KOVENI podrá recopilar información necesaria para:

Procesar pedidos.

Gestionar pagos.

Organizar envíos.

Prestar atención al cliente.

Gestionar devoluciones.

Prevenir fraude.

Cumplir obligaciones legales.

Enviar publicidad cuando exista autorización.

El Aviso de Privacidad deberá identificar al responsable, las finalidades del tratamiento y los medios para ejercer los derechos relacionados con los datos personales.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener el carrito de compra.

Recordar preferencias.

Permitir el inicio de sesión.

Procesar pagos.

Analizar el funcionamiento del sitio.

Prevenir fraude.

Medir visitas y rendimiento.

Mostrar publicidad personalizada cuando exista consentimiento.

El usuario podrá configurar o bloquear determinadas cookies desde su navegador o mediante las opciones disponibles en el sitio.

Bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas herramientas de la tienda.

La información detallada sobre cookies podrá incluirse en la Política de Privacidad o en una Política de Cookies independiente.

14. SEGURIDAD

KOVENI adopta medidas razonables para proteger la información y el funcionamiento de la tienda.

Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también deberá:

Mantener seguras sus contraseñas.

No compartir códigos de verificación.

Utilizar dispositivos confiables.

Verificar que está navegando en el dominio oficial.

Evitar realizar pagos mediante enlaces sospechosos.

Informarnos sobre cualquier actividad irregular.

KOVENI nunca solicitará contraseñas completas de cuentas bancarias o códigos privados de acceso mediante mensajes no seguros.

15. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

KOVENI podrá modificar este Aviso Legal cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de actualización.

Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos relacionados con compras realizadas antes de su publicación.

16. LEY APLICABLE

El presente Aviso Legal se regirá por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En las relaciones con consumidores se respetarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor.

El usuario podrá presentar sus reclamaciones ante KOVENI, la Procuraduría Federal del Consumidor o la autoridad competente.

El comercio electrónico en México está sujeto a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las disposiciones aplicables a mensajes de datos y operaciones electrónicas.

17. ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Antes de iniciar una reclamación formal, el cliente podrá comunicarse con KOVENI para intentar resolver el problema de manera directa.

Correo electrónico: ivanmora131219@gmail.com
Número telefónico: 2284248020
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 AM a 10:00 PM, hora de México.

KOVENI procurará responder las solicitudes dentro de un plazo razonable.

El consumidor conserva su derecho a acudir ante PROFECO o ante cualquier autoridad competente.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con este sitio, puede comunicarse mediante:

Nombre comercial: KOVENI
Titular: Ivan Morales Villanueva
Correo electrónico: ivanmora131219@gmail.com
Teléfono: 2284248020
Domicilio comercial: Río Pixquiac #26, Coatepec, Veracruz, C.P. 91500, México
País: México