Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a KOVENI!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KOVENI. KOVENI gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
KOVENI utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan cuestiones como garantías, exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o lugar de residencia, o que cuenta con la autorización correspondiente para utilizar los Servicios.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda en línea o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas mediante ella. No podrá transferir, vender, ceder ni conceder a otra persona una licencia sobre su cuenta.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos y servicios de la manera más precisa posible en nuestra tienda en línea.
Sin embargo, los colores, dimensiones o apariencia de los productos pueden variar respecto de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo, configuración, iluminación o resolución utilizada.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio adquirido cumpla totalmente con sus expectativas o sea exactamente igual a la representación mostrada en nuestra tienda, salvo los derechos y garantías obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
Todas las descripciones de los productos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, siempre que la legislación aplicable lo permita.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, usted presenta una oferta de compra.
KOVENI se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido por motivos legítimos, como falta de inventario, errores en el precio o descripción, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o incumplimiento de estos Términos.
El pedido no se considerará aceptado hasta que KOVENI confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar correctamente el pago antes de aceptar el pedido.
Debe revisar cuidadosamente los productos, cantidades, dirección de entrega y demás información antes de finalizar la compra, ya que es posible que no podamos cancelar o modificar el pedido una vez que haya comenzado su procesamiento o envío.
Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos comunicárselo utilizando el correo electrónico, número telefónico o información de facturación proporcionada durante la compra.
Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara que su compra se realiza para un uso lícito. Cuando compre productos para revenderlos o utilizarlos comercialmente, deberá cumplir con toda la legislación aplicable.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones podrán cambiar sin previo aviso.
El precio cobrado será el precio vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá en la confirmación enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados podrán no incluir impuestos, gastos de envío, gestión, aduanas, aranceles o cargos de importación.
Los precios publicados en nuestra tienda podrán ser diferentes de los ofrecidos en otros establecimientos, plataformas o comercios operados por terceros.
Podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción respecto de dicha oferta.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También acepta actualizar oportunamente su información de cuenta, correo electrónico y medios de pago para que podamos completar las transacciones y comunicarnos con usted.
Usted declara y garantiza que:
-
La información del medio de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa.
-
Está autorizado para utilizar dicho medio de pago.
-
Los cargos correspondientes podrán ser autorizados por la institución financiera.
-
Pagará el precio del pedido, los gastos de envío, impuestos y demás cargos aplicables que se le informen antes de finalizar la compra.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de envío y entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Podrán ocurrir retrasos debido a transportistas, procesos aduaneros, alta demanda, condiciones climáticas, acontecimientos de fuerza mayor, dirección incorrecta o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable cuando exista un retraso excesivo, incumplimiento o pérdida del pedido.
El riesgo sobre los productos se transferirá conforme a la legislación aplicable y a las condiciones informadas durante la compra.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, marcas, textos, fotografías, imágenes, gráficos, videos, audios, reseñas, diseños, estructura, selección y disposición del contenido, son propiedad de KOVENI, sus afiliados, proveedores o licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Estos Términos permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y lícitos.
No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar, republicar, descargar, almacenar o transmitir materiales de los Servicios sin nuestra autorización previa y por escrito, excepto cuando la legislación aplicable lo permita.
Nada de lo dispuesto en estos Términos otorga una licencia o derecho sobre las patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de KOVENI, Shopify o terceros.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de KOVENI son propiedad de KOVENI o de sus respectivos titulares. No deben utilizarse sin la autorización correspondiente.
El nombre, logotipo, nombres de productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Las demás marcas presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podremos proporcionarle acceso a herramientas ofrecidas por terceros que no controlamos ni supervisamos directamente.
Usted reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni condiciones adicionales por parte de KOVENI.
No seremos responsables de daños directamente atribuibles al funcionamiento de herramientas de terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
El uso de estas herramientas será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar y aceptar las condiciones establecidas por sus proveedores.
También podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos. Dichas funciones se considerarán parte de los Servicios y quedarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, integraciones o enlaces a sitios web operados por terceros.
No somos responsables de verificar o evaluar la exactitud, contenido, seguridad o prácticas de dichos sitios.
Si abandona nuestros Servicios para acceder a una página de terceros, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá revisar sus políticas, términos y condiciones.
No seremos responsables de daños relacionados con la compra o utilización de productos, servicios, recursos o contenido ofrecidos directamente por terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
KOVENI utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre usted y KOVENI. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por KOVENI ni es responsable de su calidad, entrega, devolución o cumplimiento.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted reconoce que Shopify no es responsable de pérdidas, daños o reclamaciones derivados directamente de una transacción celebrada con KOVENI.
Esta disposición no limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de los Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en la sección correspondiente de nuestra tienda.
Cierta información también podrá tratarse conforme a la Política de privacidad de Shopify.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído nuestra Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados mediante Shopify, Shopify recopila y procesa determinada información sobre el acceso y utilización de la tienda con el fin de ofrecer y mejorar la plataforma.
La información enviada a los Servicios podrá compartirse con Shopify y con proveedores que podrían encontrarse en países distintos al de su residencia, de conformidad con las leyes aplicables y nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, publica, carga, envía o transmite ideas, sugerencias, opiniones, reseñas, propuestas, planes u otro contenido —conjuntamente, los “Comentarios”—, nos concede una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios con fines relacionados con la operación, mejora y promoción de los Servicios.
Usted declara y garantiza que:
-
Posee los derechos necesarios sobre los Comentarios.
-
Ha informado cualquier compensación o incentivo recibido por publicarlos.
-
Los Comentarios cumplen estos Términos y la legislación aplicable.
No tendremos obligación de mantener confidenciales los Comentarios, pagar una compensación por ellos o responderlos, salvo que hayamos acordado lo contrario por escrito.
Podremos supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
Usted acepta que sus Comentarios no infringirán derechos de autor, marcas, privacidad, personalidad ni otros derechos.
Tampoco deberán contener virus, códigos maliciosos, información falsa o material ilegal.
Usted es responsable de la exactitud y contenido de los Comentarios que publique.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista una inexactitud material, incluso después de que se haya realizado el pedido, siempre respetando los derechos del consumidor y procesando los reembolsos que correspondan.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar los Servicios para:
-
Realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.
-
Infringir leyes, reglamentos u órdenes aplicables.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros.
-
Acosar, amenazar, insultar, difamar, discriminar o perjudicar a otra persona.
-
Transmitir información falsa o engañosa.
-
Publicar o reutilizar material que incumpla estos Términos.
-
Enviar correo basura, cadenas, comunicaciones no solicitadas o publicidad ilícita.
-
Suplantar a otra persona o entidad.
-
Realizar conductas que interfieran con el uso normal de los Servicios.
-
Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
-
Recopilar indebidamente información personal de terceros.
-
Realizar prácticas de phishing, pharming, scraping o extracción no autorizada de datos.
-
Interferir con los mecanismos de seguridad, autorización o control de acceso.
-
Revender, explotar o copiar partes sustanciales de los Servicios sin autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso cuando exista una infracción de estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la ley.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Esta sección se aplica cuando una persona utiliza, permite o habilita un software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas —un “Agente”— para acceder o interactuar con los Servicios.
Los Agentes deberán identificarse de forma clara, actuar conforme a las restricciones técnicas de la tienda y abstenerse de eludir sistemas de seguridad, CAPTCHA, controles de acceso o medidas destinadas a distinguir interacciones humanas de interacciones automatizadas.
Podremos limitar técnicamente el acceso y la utilización de los Servicios por parte de Agentes.
Ningún Agente podrá ocultar su naturaleza automatizada, simular de manera engañosa el comportamiento humano ni evitar medidas implementadas para limitar o controlar su acceso.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podremos terminar este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, uso ilícito o cualquier otra causa permitida por la legislación aplicable.
Usted seguirá siendo responsable de los importes válidamente adeudados hasta la fecha de terminación.
Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, comentarios, limitaciones de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, privacidad y cualesquiera otras que por su naturaleza deban permanecer vigentes continuarán aplicándose después de la terminación.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y correcta, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores en todo momento.
En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales distintas de aquellas que resulten obligatorias conforme a la legislación aplicable.
No garantizamos que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, totalmente seguro o libre de errores técnicos.
Nada de lo establecido en esta sección excluye garantías, derechos o recursos que no puedan limitarse legalmente.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, KOVENI, sus afiliados, directores, empleados, proveedores, contratistas y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de los Servicios o productos.
Esto puede incluir pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades o costos de sustitución.
Sin embargo, esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, incluidos los casos de dolo, negligencia grave, daños personales o incumplimiento de derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener libres de responsabilidad a KOVENI, Shopify y sus respectivos afiliados, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
-
Su incumplimiento de estos Términos.
-
Su infracción de la legislación aplicable.
-
Su vulneración de derechos de terceros.
-
Su utilización ilícita o no autorizada de los Servicios.
Le notificaremos cualquier reclamación relevante y podremos participar en su defensa. Esta disposición no impondrá al consumidor responsabilidades que no sean válidas conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y las políticas publicadas en nuestra tienda constituyen el acuerdo completo entre usted y KOVENI respecto del uso de los Servicios, y sustituyen comunicaciones o acuerdos anteriores sobre el mismo asunto.
Ninguna ambigüedad se interpretará automáticamente en contra de la parte que haya redactado estos Términos.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir ni ceder sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
KOVENI podrá transferir sus derechos y obligaciones en relación con una reestructuración, adquisición, venta del negocio u otra operación legítima, respetando la legislación aplicable y los derechos del consumidor.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando legalmente corresponda, cualquier controversia podrá presentarse ante las autoridades o tribunales competentes de Coatepec, Veracruz, México, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes de su lugar de residencia cuando la legislación aplicable así lo permita.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitan ni modifican su interpretación.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos del Servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la versión actualizada en nuestra tienda.
Cuando la legislación lo requiera, informaremos sobre cambios materiales antes de que entren en vigor.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio deberán enviarse a:
Nombre comercial: KOVENI
Nombre legal del vendedor: Ivan Morales Villanueva
Correo electrónico: ivanmora131219@gmail.com
Domicilio comercial: Calle Río Pixquiac #26, 91500 Coatepec, Veracruz, México
Número telefónico: no proporcionado
Número de registro comercial: no proporcionado
Número de IVA: no proporcionado